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          【吳磊】整合營銷傳播(IMC):“營銷=傳播”的時代來了
          發布時間:2018.8.25

              在所有的經典營銷理論中,“整合營銷傳播(IMC)”出現的最晚,同時也是最具有前瞻性、實操性的理論,在當前互聯網+環境下的營銷體系中,用傳播思維來理解營銷、活動、產品、價格、渠道等這些要素,無一例外不是傳播要素。
              認知整合營銷傳播,其實只需要幾個關鍵詞就能了解其大概。
              第一個關鍵詞叫“所有接觸點”
              整合營銷傳播認為,消費者與企業的所有接觸點都可以作為信息傳遞的渠道,也就是說所有影響消費者購買行為的方式都可以成為渠道,都可以成為IMC的一部分。
          所有接觸點的實質是用戶與產品(或品牌或企業)的關系,包括用戶如何接近產品,了解產品,使用經驗、感受及態度等。
              第二個關鍵詞是“信息流”
              整合營銷傳播理念中,把影響消費者行為作為營銷目標。而影響人的行為依賴信息,所以整合營銷傳播認為,有效傳播信息是營銷中最核心的工作。
              第三個關鍵詞是“傳播一元化”,也叫“用一個聲音說話”(Speak With One Voice)。
              這里最容易遭到斷章取義,不少人拿了一句廣告語或者一個形象,用在包裝上、電視廣告上、終端上、戶外廣告上,活動告知上,覺得這就是“同一個聲音說話”了。這是對整合營銷傳播的最大誤解。
              而整合營銷傳播一元化的真正要求是:“每一條信息都應使之整體化和相互呼應,以支持其它關于品牌的信息或印象,如果這一過程成功,它將通過向消費者傳達同樣的品牌信息而建立起品牌資產!
              最后一個關鍵詞是互動。
              這可能是最重要的關鍵詞了,互動是IMC的精髓所在,也是它最領先的地方。
              消費行為研究把購買分成了三個行為階段,即“認知、情感、行為”(跟大腦三層結構非常吻合)。
              而整合營銷傳播則創造了另一個模型——傳播模型:宣傳、接受、認知反應、態度、意圖和行為。從這個模型中,我們看出,傳播者和受眾是互動的,品牌根據消費者的反應、態度再進行下一個傳播,形成二次傳播、甚至多次傳播。
              這跟現在的互聯網內容營銷的底層邏輯是一樣的:受眾參與到了傳播之中,不但是傳播的客體,也是傳播的主體。傳統的灌輸式傳播已經失效或者效率極低,當下唯一高效的傳播手段是互動式傳播。
              作為最年輕的經典營銷理論,整合營銷傳播在之前的營銷中幾乎完全沒有應用,有的只是打著“整合營銷傳播”旗幟,實際只是在做“不同營銷傳播組合”的營銷。
              其原因有二:一是太超前,互動式傳播作為整合營銷傳播的精髓所在,在傳統的傳播渠道中無法實現或者實現成本太高;二是企業認知無法達到,大部分企業決策人和營銷人還沉浸在錢貨交易的賣貨邏輯中,而對信息運營重視程度不夠或者根本沒有認知。
              任何營銷理論及工具的使用都是有邊界的,而整合營銷傳播條件的設定,如精確區隔、互動傳播、接觸點即渠道、消費者態度,簡直就是為現在的互聯網+營銷環境量身定制。
              時代和市場環境來選擇匹配的營銷理論及工具,而不是營銷理論、工具決定市場環境;在今在移動互聯和消費升級的大背景下,21世紀的第二個十年都已經在過第七個年頭了,整合營銷傳播從誕生算起也快到而立之年了,如果營銷人再聽不懂,不去做,這將是整體廣告人的悲哀及無奈。

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